Konverzija 2025.
Četvrti put sam bio na Konverziji. Mislio sam da je peti, čak i rekao Nedimu kad sam ga sreo da sam peti put tu, ali kada sam se sabrao i oduzeo, shvatio sam da sam dve godine bio sa Djocom, a poslednje dve sa Bobom.
Mislio sam da neću doći. Međutim kako se bližio početak aprila i dani bili sve lepši probudila se želja da se negde malo otputuje, a usput i pokupi neka nova ideja i inspiracija. Banja Luka je na pola puta ka nekim opuštajućim i interesantnim destinacijama, pa eto nas i ove godine.
Na to bih dodao da me zainteresovala i lista predavače, gde je Nedim pored dobro poznatih imena poput Varge, Roberta Petkovića i sebe dodao i neka nova koja su mi privukla pažnju i pokrivala široke oblasti koje su mi od koristi.
Meni je SEO i Google Ads bio posebno interesantan, Bobi je sve bili novo i zanimljivo, a napolju je pretila kiša tako da smo odgledali bukvalno sve što smo mogli.
Da budemo pravi štreberi doprinela je još jedna okolnost. Doneli smo odluku da umesto da zamenimo stari fotoaparat novim, kupimo neki telefon sa odličnom kamerom i to pred polazak na put. Usledilo je fotkanje skoro svih predavanja, a onda i ideja o ovom blog postu, koji bi trebalo da obuhvati sve ono najvažnije i najzanimljivije što se moglo čuti na predavanjima, iz mog ugla. Nekoliko predavanja nedostaje, ali ne zamerite, nismo baš mogli svuda stignemo.
Sada shvatam koliko je teško u našim godinama (pola veka) držati sve u glavi i kada pogledam fotke sa prezentacija tek vidim koliko je prava stvar imati sve to zabeleženo negde. Masa stvari izbledi i ostane u nekoj fazi da znam za nešto, čuo sam, ali kada je potrebno konkretno primeniti u nekoj situaciji ostane zaboravljeno.
Tako da slede najbitnije stvari sa različitih predavanja i to one koje pre svega ja ne bih želeo da zaboravim, već da ih imam na klik daleko. Ako se još nekome nađu od koristi utoliko bolje.
Robert Petković - GA4 izvještaji koji spašavaju budžet (i živce)
Konverziju je otvorio Robert predavanjem o Google Analitiksu 4. Iako sam većinu stvari znao, kada pogledam analitiks naloge koje pratim shvatam da postoje još neke stvari koje se mogu primeniti. Ono što bih izdvojio kao broj jedan, a mislim da je to i bio Robertov prvi slajd je činjenica da GA nikada nije bio tačan i da GA4 nije tačan i da nikada neće biti tačan. Iako ovo znamo često upadamo u zamku da analiziramo i upoređujemo cifre pogotovo u radu sa klijentima. GA služi da nam informacije koje su nam potrebne da napravimo marketing strategiju, a to znači da sagledamo različite kanale prodaje i da ih pravilno rasporedimo u nastojanju da hladnu publiku propustimo kroz prodajni levak i prebacimo ih u redovne kupce.
Podsetio nas je i na njegovu čuvenu priču o atribuciji i obajšnjenje marketing strategije preko fudbala i reprezanticije Hrvatske. Mislim da je to najbolje objašnjenje koje sam čuo. Često ga koristim u pojašnjavanju klijentima i toliko je dobro da bih o tome napisao poseban post, ali ne bih da kradem Robertovu priču. U svakom slučaju ne stavljajte Modića da brani, a Livakovića u napad. Nećete dobro proći. To piše u analitiksu.
Pored toga Robert je dao predloge nekoliko korisnih izveštaja i čemu služe
Posedno mi se svideo izveštaj koliko vredi klik jer otkriva informaciju do kog iznosa vam se isplati da plaćate cenu klika po različitim kanalima.
Kao i izveštaj koliko dana prođe do konverzije i koliko ima interakcija na putu korisnika do konverzije.
Nakon Roberta usledila je kafe pauza na kojoj sam sreo Nedima.
U tom momentu još uvek nisam imao saznanje da je ukinuo ručak na konverziji, inače ne bismo se ovako s osmehom fotkali 🙂
Dominik Metličić - Uloga e-mail marketinga u funnelu
Nakon toga usledilo je predavanje Dominika Metličića o email marketing automatizaciji. Hvala što mi je otvorio oči za mnoge stvari. Znam da je email marketing moćno sredstvo, možda i najmoćnije i najisplativije gledajući odnos uloženog i rezultata i to u svakoj od faza u kojoj se vaš klijent nalazi. Email marketing je najmoćniji alat za prebacivanje kupaca u redovne kupce. Očigledno je kakav uticaj to može imati na sve ostale kampanje i njihovu isplativost kroz povećanje lifetime value za svakog kupca.
Evo njegovog prikaza šta je moguće, to je sa leve strane a najčešće u praksi srećemo dijagram sa desne strane. Dijagram oslikava odnos iskorišćenosti email marketinga u poređenju sa potencijalom
Zanimljiv mi je bio savet da se može odraditi zamena thank you strane ili poruke sa nekom drugom. Genijalno.
Kada je vaš klijent već odlučio da vam ostavi email nemojte mu reći “thank you” već iskoristite trenutak dok je zainteresovan i ponudite mu još nešto u tom momentu. Možda neki case study koji će ga dodatno podgrejati. Ako ništa drugo bar par postova sa bloga.
Razlog za tako nešto se krije iza izreke:
Prema njegovim rečima u narednih pola sata od prijave moguće poslati čak do tri različita emaila i da to bude prihvaćeno od strane klijenta kao opravdano.
Ukoliko se klijentu ne stigne nikakav email u narednih 7 dana doćiće do potpune nezainteresovanosti, klijent se ohladio i verovatno se neće odlučiti za našu usluge ili proizvode.
Đorđe Banjai - META Ads strategija vredna 250.000 EUR
Sledeća prezentacija bila posvećena meta oglašavanju. Đorđe Banjai je prošao kroz svoj proces rada naglasivši nekoliko bitnih principa.
Suština je u poznavanju psihologije vaših kupaca, kako biste napravili pravu kretivu za njih, što će meta algoritam veoma dobro prepoznati po njihovim reakcijama i podržati.
Na kraju od toga vam zavisi uspešnost kampanje.
Sve je potrebno testirati. S tim u vezi koristan i interesantan pristup kada je izbor između videa i statičkih kreativa u pitanju. Video je skup i zahtevan, pogotovo influencer video koji daje i najbolje rezultate.
Zbog toga, dok se čeka video što nekada može trajati nedeljama, pametno je statikom testirati bar osnovne poruke kako bi smo saznali kako i na šta publika reaguje.
Pobednik u njegovom slučaju bila je cena, tako da su kasnije video usmeravani u tom pravcu.
Uspešnost neke kampanje tj kreative se meri u potrošenom budžetu tako da kreativa koja najviše troši će i doneti najbolje rezultate.
Kada se postignu željeni rezultati i prepozna winner, skaira se budžet kako on kaže horizontalno, tj povećamo budžet 20% dnevno
Na vertikalnom skaliranju se radi na nedeljnom nivou tako što se traže novi winner, tj dodaju se kreative koje će pobediti postojeće.
Na kraju poruka sa početka: testirajte sve dok ne dobijete željene rezultate.
Pauza i online shop klinika
Usledila je pauza za ručak, koji smo potražili u okolnim restoranima. Rezultat je da smo zakasnili na shop kliniku, čekajući dve obične paste više od sat vremena.
Zakačili smo da vidimo kako je sve to izgledalo, ali nemam neka interesantne zaključke koje bih podelio.
Milan Milićev - Budućnost je automatizovana
Nakon klinike usledilo je predavanje Milana Milićeva. Gledali smo ga i prošle godine, zanimaju nas WordPress teme i znali smo šta možemo očekivati. Milan je zagazio duboko u automoatizaciju i primenu AI alata u svom poslu uz akronim koji je kako on kaže izmislio CIA iliti Can I Automate?
Svaki proces u poslovanju koji važi za klasičan biznis je moguće uz pomoć AI unaprediti i deo toga automatizovati. Primeri su iz različitih oblasti od ostavljanja proizvoda u korpi i napuštanja checkout-a, do slanja emailova koji podsećaju privljanjene za webinar do prikupljanja ocena korisnika na pametan i automatizovan način.
Sličan je primer dao i za webinar gde od prijave do realizacije webinara možete poslati čak 3 emaila prijavljenim korisnicima.
Iza ovoga stoji istraživanje koje je radio Google nazvao 7-11-4 pravilo.
Brojke u pravilu znače da je prosečnom klijentu tj kupcu vaših proizvoda pre kupovine potrebno da pogleda 7 sati sadržaja, da ima 11 interakcija sa vašim sadržajem i to na 4 različite platforme.
Kroz pametnu automatizaciju možete pogurati korisnika ka ovim brojkama i povećati verovatnoću kupovine, bez velikog povećavanja troškova.
Takođe, ukazao je na važnost personalizacije koja se ogleda i u sitnicama poput obraćanja nekom po imenu ali u vokativu. Velika je razlika kada na na našim jezicima se obratimo nekome sa Zdravo Dušan, ili zdravo Dušane. U drugom slučaju obratićemo više pažnje i steći više poverenja.
Nije mu bilo teško da provede par sati i napravi koristian alat za ovako nešto i podeli ga sa nama. Hvala Milan, pardon Milane.
Za kraj evo liste alata koje on koristi kako bi u pravom momentu, poslao automatizovane i personalizovane poruke i na taj način skalirao i omogućio rast različitim projektima.
Istakao je i važnost pravilnog kreiranja promptova kod korišćenja AI alata.
Njegova metodologija je skrivena iza akronima REISEN što znači
Usledila je inspirativna poruka za kraj
Poslednje predavanje prvog dana je ostavljeno za Nedima. Imao je interesantnu temu Kako uduplati prodaju vašeg webshopa u 2025. godini.
Pratim Nedima i imam i njegov SEO kurs, pa je gotovo skoro sve što je rekao na prezentaciji meni bilo već poznato.
Evo jedne fotke da osetite kakva je bila atmosfera.
Na slici su je slajd sa rich snipetima, koji su korisnicama sajta nevidljivi, ali Google se u velikoj meri oslanja na njih i daje prednost sajtovima koji prosleđuju takvu vrstu informacija.
Ono što nemam zabeleženo, a lično mislim da ima najveći efekat i što je Nedim i ovom prilikom potencirao je pripadnost određenom entitetu i ništa manje značajna struktura sajta sa paginacijom.
Najbolji način da razumemo značaj entiteta i primer koji on koristi je da na istom sajtu ne bi trebalo da se nađu lavaboi, sanitarije, pločice za kupatilo i sudopere. Ako se ceo shop odnosi na određenu grupu proizvoda u ovom slučaju kupatilo i stavljanje neke grupe proizvoda koja ne pripada tom entitetu naneće štetu rangiranju celog sajta, u ovom slučaju sudopere. Stavite ih na poseban domen.
Takođe kod strukture sajta, navigacija je ključna. Trebalo bi da budu jasno razdvojene i definisane pravim nazivima, kategorije, podkategorije i podpodkategorije. Kod šopova naslovna strana sajta je ujedno i prva strana šopa. Stavljanje bilo čega drugog na naslovnu stranu je besmisleno.
Paginacija kategorija i podkategorija na sajtu bi trebalo da bude odrađena direktnim linkovima ka bar prvih 10 strana u kategoriji, na primer (1,2,3,4,5,6,7,8,9,10) kako bi google bot mogao da pristupi na najlakši način do svih proizvoda u određenoj kategoriji.
Sve paginacije bi trebalo da budu postavljene po popularnosti proizvoda, ono što se najviše prodaje ide na početku. Ovo je po mom mišljenju zlata vredan savet koji se vrlo retko viđa u praksi.
Dovoljno za prvi dan. Usledila je žurka koju smo ove godine nažalost preskočili. Teško je izdržati nametnut tempo u senior godinama. Kakva je bila atsfera možete videti na instagram nalogu konverzije
Ana Nenadić - Psihološki principi i greške koje ubijaju konverziju na prodajnoj stranici
Izostala je žurka, ali to nam je omogućilo da narednog dana budemo odmorni i sveži za nove pobede. A upravo je usledilo po mom mišljenju najkorisnije predavanje ovogodišnje Konverzije. Samo je iskusni Varga našao način da nekako ukrade Ani Nenadić prvo mesto. Ana je copywriter i to je bila njena polazna tačka, ali je kroz psihologiju i navike korisnika ušla duboko i kroz primere podelila konkretna rešenja.
Pažnja korsinika je sve kraća, dok istovremeno, po najnovijim istraživanjima, u jednom trenutnku možemo da obradimo samo 4 informacije.
Rešenje je da ne preopteretimo korisnike gomilom informacija već da se uvode u priču kontinuranim otkrivanjem informacija.
Kako informacije organizovati na strani?
Većina ljudi sadrđaj sajta čita na dva načina F i Z model.
Potrebno je prodajne stranice provući kroz neki od alata koji bi nam mogli dati odgovor koji delovi strane privlače najveću pažnju korisnika. Nije više neophodno koristiti Hotjar i slične alate na realnim korisnicima, mada je preporučnljivo, već može se pomoću AI alata dobiti zadovoljavanjuća slika o našoj stranici. Na primer, attentioninsight.com
Ipak, ono što me je posebno privuklo kod njenog predavanja je micro copy, tj načini da se uz malo reči odagnaju sumnje korisnika i izgradi poverenje.
Slede dva primera šta je ideja i kako se može koristiti
Svima nam je usađen strah od greške. Mnogo je bezbednije odustati. Ljudi tokom procesa kupovine ili prijave na bilo kakav online obrazac moraju prevazići podsvesne prepreke koje je potrebno otkloniti ili opravdati. Mikrocopy ima upravo taj cilj.
U sledećem primeru adresiran je prigovor na cenu.
Sa nekoliko reči na pravom mestu možete korisniku olakšati proces kroz koji očekujete da prođe.
I za kraj primer koji se odnosi na neprijatna pitanja. Ovaj deo najčešće ostane ispod tepiha, a moguće je stvari okrenuti u svoju korist.
Može se primeniti na gotovo sve oblasti u različitim kontaktima koje potencijalni klijenti imaju sa našom platformom.
Ivan Košutić - Case Study: Marketing Automatizacija za Lead Generation
Posle Ane sam se preselio u manju salu gde je usledila vrlo inspirativna prezentacija Ivana Košutića: Marketing Automatizacija za Lead Generation.
Predstavio je nekoliko kampanja u kojima je učestovovao koje su imale za cilj uglavnom da privuku korisnike sa društvenih mreža i kroz određeni proces automatizovane aktivacije korisnika povećaju broj kontakta i povećaju prodaju.
Najučinkovitije vrste aktivacija su kvizozi, testovi ličnosti ili prosto točak sreće, ogrebi i osvoji
Posebno mi je bila zanimljiv casy study Benu apoteka, gde su koristili tortu sreće. Korisnicu su uglavnom sa meta oglasa i iz postojeće base korisnika upućivani na tortu sreće povodom rođendana Benu apoteka.
Svaki korisnik je osvajo neku od nagrada ali da bi saznao šta je u pitanju bilo je potrebno da popuni formu sa podacima. Na email bi im stizala poruka o osvojenoj nagradi, uglavnom je to popust u različitim iznosima koji mogu da iskoriste u nekom ograničenom periodu.
Rezultati su gotovo neverovatni. Treba naglasiti da je budžet manji, jer je veliki deo korisnika obavešten o točku sreće putem njihove mailing liste.
Bitno je naglasiti da je sve ove kampanje neophodno raditi u skladu sa GDPR-om tj da se korisnici saglase sa prikupljanjem podataka.
Mladen Jukić - 7 grešaka koje vas mogu dovesti do milion eura gubitka kroz Meta oglašavanje
Kako se približavala pauza koncetracija je bila na izamku. Ipak uhvatili smo par bitnih poruka sa predavanja Mladena Jukića koje odnosilo na greške prilikom meta oglašavanja.
Kao iskusni dropšiper i čovek koji ima čak i svoj kurs, tj edukacije vezano za meta platformu izdvojio je 7 najčešćih grešaka tj stvari na koje je neophodno obratiti pažnju kako bi meta oglašavnje bilo uspešno.
Ono što bih izdvojio je Mladenovo rečenica da Meta i mi kao oglašivači nemamo iste interese.
Slično je i kada je su pitanju Google Ads kampanje. Platfomama je u interesu da mi potrošimo što više novca. Naši rezultati su im drugom planu.
Za nas je rezultat kampanje presudan zbog toga je neophodno držati sve konce u svojim rukama i posebno obratiti pažnju na grešku pod brojem 2, tj držati se svojih publika i ne dozvoliti algoritmu da traži publike kako bi iskoristio sav budžet.
Posle pauze za ručak usledila je video klinika. Bilo je interesantno videti video klipove sa potpuno različitom tematikom i pristupom kako ostavljaju utisak na žiri i publiku.
Neke stvari koje su očigledne bi mi promakle ili ne bih obratio pažnju. Svaki video se pogleda po nekoliko puta tako da i to otkriva mnogo dodatnih detalja.
Teško je ovako preneti utiske. Evo jedne fotke koja može preneti delić atmosfere.
Đorđe Ilić - Kako Prodati SEO
Nakon toga sam se preselio na predavanje Đorđa Ilića vlasnika SEO agencije. Pričao je o SEO industriji i načinu kako dolazi do klijenata uglavnom iz SAD. Stanje u SEO industriji
O kakvim klijentimaje reč
Iz tog razloga ponuda mora biti jako dobra i konačno sastavljena po formuli Alexa Hormizija
Poenta je da se od klijenta ne očekuje nikakav napor i moguće sa poslom krenuti odmah.
Ono što je dao kao primer je akvizicija klijenta sa Linkedina gde je pronašao dva brza SEO poboljšanja na sajtu nekog biznisa i snimio video poruku, pronašao je dirktora i poslao mu kratku poruku o tome. Ovaj ga je uputio na svog CMO-a gde se on pozvao dalje na to da ga je CEO poslao i sklopio posao za nekoliko sati kroz automatizaciju čitavog procesa od prvog kontakta do ugovora.
Nebojša Vujinović Vujo - SEO i Google Ads: Brak iz računice ili ljubavna priča?!
Nakon Đorđa sa nestrpljenjem sam očekivao prezetnaciju Nebojše Vujovića Vuje, jer sam ga već gladao prošle godine i čuo svakakve inspirativne priče o borbi sa Google algoritmom Kako on sam kaže stand-up nastup. I nije razočarao. Fotka koja najbolje opisuje o kakvom predavanju je reč.
Poređenje SEO i Google Ads sa seksom uz njegov energičan i autentičan nastup je nešto što će svima ostati u sećanju još dugo posle Konverzije.
Evo o kakvoj se energiji radi. Čovek sa toliko interesovanja pun zaraznog entuzijazma.
Kao vlasnik agencije koja u svom posedu ima
aktivnih sajtova bukvalno se igra sa google algoritmom. U stanju je da popravi ranking sajtova u gotovo svim industrijama što je prezentovao kroz konkretne primere.
Da prezentacija ne bude samo zabavna već i jako korisna izneo je dosta zanimljivih SEO statističkih podataka
Uz to što se ludo zabavlja i strastveno uživa baveći se SEO-om moglo se videti i da postiže sjajne rezultate.
Zaslužio je da od svih predavača da napravim izuzetak i primer njegove uspešne kampanje prikažem kroz video.
Miroslav Varga - Pećinski ljudi u doba AI
Nije lako bilo Miroslavu Vargi da zauzme binu posle takve ekplozije emocija. Ipak, našao je način kako uprkos tome ponovo osvoji nagradu za najboljeg predavača.
Obzirom da sam bio na nekoliko njegovih radionica i pratio video edukacije većina toga što je izneo mi je bila poznata. Najvažnije što sam od njega naučio je da se nikakva kampanja ne pokreće dok se sajt ne dovede do savršenstva. Svaki nedostatak u tom smislu je direktno bacanje budžeta.
Korelacija između cene klika i sređivanja stranice kako bi dobila maksimalne ocene na alatima poput pagespeed insights je u direktnoj vezi. Kroz nekoliko nedelja cena klika može pasti i do neverovatnih 30x.
Pored toga, jako korisna stvar je testiranje sentimenta vaših poruka, bilo da je u pitanju oglas, objava ili email uvek je pametno istestirati i popraviti sentiment, jer rezultati su u direktnoj korelaciji.
Testirao je čak sentiment koji postižu Gemini i ChatGPT paralelno i došao do interesantnog zaključka da je ChatGPT ima bolje rezultate.
Za one sa dubljim interesovanjima u PCC-u izdvojih bih i način kako pronaći sweet spot.
Koristi Njutnovu metodu tako što se promene uslovi za x% a zatim se vrate x/2% i prate rezultati. U ovom slučaju menja se cena koju želimo platiti po konverzi kroz CPC ili tCPA ili tROAS.
Poruka od Varge za kraj je bila da se što više oslanjamo na AI i mogućnosti koje sa sobom nosi. On kao i Milan Milićev preporučuje RISEN framework za rad sa AI alatima.
Za kraj je podelio svoje kompozitorske psosobnosti naravno uz pomoć AI alata i završio konverziju 2025. uz muziku što je možda i bio tas na vagi da odnese podebu za najkorisnije predavanje
Komentara
-
-
Dušan Jagličić
Hvala, bro 🙂
-
-
Nebojša Vujinović Vujo
Wowwwwwwwwwww… pa ovo je pre pre pre dobra rekapitulacija ove konferencije.
Svaka čast na ovome
-
-
Robert Petković
Hvala ti na dobrom izvještaju s Konverzije, drago mi je da ti se i moje predavanje svidjelo 🙂
-
-
Milan Milićev
Odlična retrospektiva ovogodišnje Konverzije. I izuzetno mi je drago da ti je moje predavanje bilo korisno.
Пеђа - ЗИС Екипа
Ekstra, vrlo detaljno. Osećam kao dam bio tamo. Pozdrav ratni druže!